Política de envio

Obrigado por comprar na QR Since 1958. Esta Política de Envio explica o nosso prazo de processamento de encomendas, prazos de entrega estimados, custos de envio, áreas de entrega, rastreamento e informações importantes de envio para brinquedos para bebés e artigos de grandes dimensões.

1. Países para onde enviamos

Atualmente aceitamos encomendas para entrega em endereços nos seguintes mercados quando o envio está disponível no checkout:

Itália; Grécia; França; Alemanha; Suíça; Irlanda; Países Baixos; Polónia; Áustria; Portugal.

A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, o endereço de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.

Não enviamos para apartados, endereços APO/FPO, transitários, hotéis, endereços temporários ou endereços incompletos, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.

Se o seu país, região ou endereço não for selecionável no checkout, não oferecemos atualmente entrega nesse local para essa encomenda.

2. Hora limite de encomenda e prazo de processamento

A nossa hora limite de encomenda é as 17:00 (CET).

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos em Itália.

As encomendas efetuadas após a hora limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

O prazo de processamento pode ser prolongado durante épocas de pico, verificação de pagamento, verificação de endereço, controlos de inventário, perturbações da transportadora, revisão de documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

3. Custos de envio

Encomendas de 150 € ou mais são enviadas gratuitamente.
Para encomendas inferiores a 150 €, os custos de entrega são de 20 €.

4. Prazos de entrega estimados

O prazo de entrega estimado inclui tanto o prazo de processamento da encomenda como o prazo de trânsito da transportadora. As estimativas de entrega não são datas de entrega garantidas, salvo se expressamente indicado por escrito.

Itália artigos padrão em encomenda: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 3-5 dias úteis; prazo total de entrega estimado 4-8 dias úteis.

Itália brinquedos para bebés grandes, pesados ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 4-7 dias úteis; prazo total de entrega estimado 5-10 dias úteis.

Itália zonas remotas ou de serviço limitado: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 7-10 dias úteis; prazo total de entrega estimado 8-13 dias úteis.

Mercados da UE artigos padrão em encomenda: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 5-8 dias úteis; prazo total de entrega estimado 6-11 dias úteis.

Mercados da UE brinquedos para bebés grandes, pesados ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 7-10 dias úteis; prazo total de entrega estimado 8-13 dias úteis.

Suíça artigos padrão em encomenda: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 5-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado 6-12 dias úteis.

Suíça brinquedos para bebés grandes, pesados ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após envio 8-11 dias úteis; prazo total de entrega estimado 9-14 dias úteis.

Podem ocorrer atrasos devido a desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, endereços incompletos, verificação de pagamento, restrições de tamanho do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

5. Entrega de brinquedos para bebés e artigos de grandes dimensões

Alguns artigos de brinquedos para bebés requerem manuseamento especial devido ao tamanho, peso, embalagem ou requisitos da transportadora de carga.

Salvo se expressamente indicado na página do produto ou no checkout, a entrega padrão não inclui entrega em casa, entrega na sala à escolha, entrega em andares superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem ou serviço white-glove.

Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto pode passar por portas, escadas, elevadores, corredores e o local de entrega.

Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restrita ou destinatário indisponível, podem aplicar-se custos adicionais da transportadora quando permitido por lei.

6. Informações de rastreamento

Quando a sua encomenda for enviada, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento, se disponíveis.

As atualizações de rastreamento podem demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As expedições de carga de grandes dimensões podem ter atualizações de rastreamento menos frequentes do que as expedições padrão em encomenda.

7. Impostos, direitos aduaneiros, alfândega e taxas de importação

Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, descontos aplicáveis, custos de envio, impostos, direitos aduaneiros, taxas de importação e o montante total a pagar quando esses custos são cobrados por nós.

Para encomendas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de corretagem e outros encargos impostos pelo governo, dependendo do país de destino e do método de envio.

Se o checkout indicar especificamente que os direitos aduaneiros e impostos de importação estão incluídos, esses custos são cobrados no checkout para essa encomenda. Se o checkout não indicar que os direitos aduaneiros e impostos de importação estão incluídos, o cliente pode ser responsável por pagá-los diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou aquando da entrega.

Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelo governo. Não podemos marcar encomendas como presentes, subvalorizar expedições ou fornecer documentação aduaneira incorreta.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto.

Não somos responsáveis por atrasos, entregas falhadas, expedições devolvidas ao remetente ou custos adicionais causados por informações de endereço incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, podemos contactá-lo para organizar o reenvio. Podem aplicar-se custos de envio adicionais quando permitido por lei.

9. Entrega falhada ou recusada

Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está indisponível, o endereço está incorreto, a entrega é recusada, as taxas aduaneiras não são pagas ou a encomenda não é recolhida, a expedição pode ser devolvida a nós ou tratada de acordo com os procedimentos da transportadora.

Nesses casos, taxas de devolução da transportadora, taxas de armazenamento, encargos aduaneiros ou taxas de reenvio podem ser deduzidos de qualquer reembolso quando permitido por lei.

10. Expedição danificada, em falta ou perdida

Inspecione a sua encomenda prontamente aquando da entrega.

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos o mais rapidamente possível para info@qr-since1958.it.

Forneça o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da zona da peça em falta e uma descrição do problema.

Recomendamos que comunique danos de transporte visíveis no prazo de 48 horas após a entrega. Este período de comunicação não limita quaisquer direitos legais imperativos que possa ter ao abrigo da lei aplicável, mas a comunicação atempada ajuda-nos a resolver o problema de forma mais eficiente com a transportadora.

11. Atrasos na entrega

Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser enviada ou entregue dentro do prazo estimado indicado, podemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela lei aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para reembolso.