Política de Direito de Desistência da UE

Esta Política de Direito de Livre Resolução da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que comprem bens à QR Since 1958 através de qr-since1958.it. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

1. Direito de Livre Resolução

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de resolver o seu contrato de compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O período de livre resolução expira 14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por si que não seja o transportador, receba os bens.

Para encomendas entregues em múltiplas remessas, o período de livre resolução expira 14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por si que não seja o transportador, receba o último item.

Se o período de livre resolução expirar num dia não útil, o prazo é prolongado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o Direito de Livre Resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de o período de resolução expirar.

Pode exercer este direito utilizando a função de resolução online claramente identificada, denominada "Exercer o Direito de Livre Resolução da UE", disponível no nosso website, na área da conta de cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Pode também contactar-nos por e-mail através de info@qr-since1958.it ou utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo.

Após recebermos um pedido de resolução por via eletrónica, confirmaremos a receção num suporte duradouro, tal como o e-mail.

3. Modelo de Formulário de Livre Resolução

Para: QR Since 1958

Morada: Via Domenico Balestrieri 5, 20154 Milano MI, Itália

E-mail: info@qr-since1958.it

Telefone: +39 335 809 6559

Venho por este meio comunicar que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da Encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do Cliente:

Morada do Cliente:

E-mail do Cliente:

Nome do Produto:

Assinatura (apenas se este formulário for notificado em papel):

Data:

4. Efeitos da Livre Resolução

Se resolver a sua compra, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega da modalidade de entrega normal mais económica oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, ou até que tenha apresentado prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que concorde expressamente de outra forma.

5. Devolução de Bens

Deve devolver os bens sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a partir do dia em que comunicou a sua resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, a menos que a devolução se deva a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou a menos que a legislação aplicável exija o contrário.

Para mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos de carga, os custos de devolução podem ser elevados. Por favor, contacte-nos antes de organizar o envio de devolução para que possamos fornecer as instruções de devolução adequadas.

6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos

É responsável por qualquer depreciação dos bens resultante de uma manipulação diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Os brinquedos para bebés devem ser devolvidos no seu estado original, sempre que possível, com todas as peças, acessórios e a embalagem original. Por razões de higiene, artigos como mordedores, chupetas e acessórios de alimentação devem estar não utilizados e em condições de revenda para serem elegíveis para devolução.

7. Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a certos bens, incluindo bens fabricados de acordo com especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene uma vez abertos, bens que após a entrega fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos, e outras exceções permitidas pela lei aplicável.

8. Bens Defeituosos ou Não Conformes

O direito de livre resolução da UE é distinto dos seus direitos obrigatórios em relação a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não estiver conforme o descrito, contacte-nos através de info@qr-since1958.it.