Política de Garantia e Problemas com o Produto

Esta Política de Garantia e Problemas com Produtos explica como a QR Since 1958 lida com produtos defeituosos, peças em falta, problemas com produtos e pedidos relacionados com a garantia. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que se apliquem aos consumidores no seu país de residência.

1. Estado do Produto

O nosso objetivo é fornecer produtos que correspondam às respetivas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.

Os produtos podem apresentar variações naturais na cor, textura, grão, acabamento ou material, especialmente no caso de madeira, tecido, pele ou componentes fabricados manualmente. Tais variações naturais não constituem defeitos, a menos que a página do produto indique o contrário.

2. Comunicar Problemas com Produtos

Se acredita que o seu produto apresenta defeitos, danos, está incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através de info@qr-since1958.it.

Por favor, inclua o seu número de encomenda, nome do produto, descrição do problema, fotografias ou vídeos que demonstrem o problema, fotografias da embalagem se existirem danos de transporte, e fotografias de etiquetas, números de lote ou etiquetas do produto, se disponíveis.

3. Peças ou Acessórios em Falta

Se à sua encomenda faltarem peças, acessórios, ferramentas ou instruções, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, acessórios em falta, instruções de montagem, orientação de reparação ou outro apoio adequado.

4. Defeitos de Fabrico

Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado pela produção ou pelos materiais.

Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, instalação inadequada, incumprimento das instruções de manutenção, modificação ou reparação por parte do cliente ou de terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, a menos que o produto seja expressamente vendido para utilização comercial.

5. Soluções Disponíveis

Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções podem incluir peças de substituição, apoio à reparação, substituição do produto, reembolso parcial, devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos, inspeção ou a devolução do produto antes de aprovar uma solução.

6. Garantia Legal da UE

Para os consumidores na União Europeia, esta Política não limita os seus direitos de garantia legal obrigatórios para bens com defeito, não conformes ou que não correspondam ao anunciado.

7. Suíça

Para os consumidores na Suíça, esta Política não limita os direitos obrigatórios ao abrigo das leis locais de defesa do consumidor aplicáveis.

8. Garantias do Fabricante

Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Se uma garantia do fabricante for aplicável, os detalhes poderão estar incluídos na página do produto, na embalagem do produto, no manual de instruções ou na documentação da garantia.

As garantias do fabricante são suplementares, e não substituem, os direitos obrigatórios do consumidor, quando aplicável.