Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da QR Since 1958. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per giocattoli per bambini e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

Italia; Grecia; Francia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, al momento non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del corriere, esame dei documenti doganali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Gli ordini di 150 € o più vengono spediti gratuitamente.
Per gli ordini inferiori a 150 €, le spese di consegna ammontano a 20 €.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Italia articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Italia giocattoli per bambini grandi, pesanti o di grandi dimensioni: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

Italia aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE giocattoli per bambini grandi, pesanti o di grandi dimensioni: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera giocattoli per bambini grandi, pesanti o di grandi dimensioni: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, giorni festivi, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di giocattoli per bambini e articoli di grandi dimensioni

Alcuni articoli giocattolo per bambini richiedono una gestione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include consegna in casa, consegna nella stanza desiderata, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, rimozione dei vecchi mobili, rimozione dei materiali di imballaggio o servizio white-glove.

I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, possono essere applicati costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in pacco.

7. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, i costi di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare, ove tali costi siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, commissioni di intermediazione e altri costi imposti dal governo, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che dazi e tasse di importazione sono inclusi, tali costi vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che dazi e tasse di importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né i costi imposti dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, costi di reso del corriere, costi di stoccaggio, spese doganali o costi di nuova spedizione possono essere dedotti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine tempestivamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@qr-since1958.it.

Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area con la parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni visibili durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale obbligatorio di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi di consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo stimato indicato, possiamo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrà esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.