Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come QR Since 1958 gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venature, finitura o materiale, in particolare per il legno, il tessuto, la pelle o i componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione dei Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@qr-since1958.it.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che lo illustrino, foto dell'imballaggio in caso di danni da trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Componenti o Viteria Mancanti
Se al tuo ordine mancano componenti, viteria, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti di ricambio, viteria mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, un montaggio o un'installazione non corretti, la mancata osservanza delle istruzioni per la cura, la modifica o la riparazione da parte del cliente o di terzi, i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un componente di ricambio, assistenza per la riparazione, un prodotto sostitutivo, un rimborso parziale, la restituzione per il rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori della garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: QR Since 1958
Telefono: +39 335 809 6559
E-mail: info@qr-since1958.it
Indirizzo: Via Domenico Balestrieri 5, 20154 Milano MI, Italy
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CET)