Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da QR Since 1958. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite qr-since1958.it.

1. Periodo di reso standard

Salvo che si applichi una regola diversa ai sensi della legge imperativa a tutela dei consumatori, accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere non utilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, accessori, manuali, ferramenta e imballaggi originali, e accompagnato da prova di acquisto.

2. Resi per ripensamento dell'acquirente

Accettiamo resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo di reso standard quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni della presente Politica.

Per i resi per ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@qr-since1958.it.

Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo di reso.

I resi inviati senza autorizzazione possono essere ritardati, rifiutati o restituiti al mittente.

4. Spese di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile richiede che paghiamo noi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di Spedizione sono tariffe di spedizione clienti sovvenzionate per la consegna da noi al cliente.

5. Spese di ristoccaggio

Non addebitiamo una spesa di ristoccaggio separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono applicarsi detrazioni ove consentito dalla legge per spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei a resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti su misura o personalizzati (come giocattoli o regali personalizzati per neonati); articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio errato, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; articoli sensibili sotto il profilo igienico (come anelli dentizione, ciucci, accessori per l'alimentazione o peluche) se aperti, utilizzati o non in condizioni idonee alla rivendita, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori o manuali.

I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci promptly all'indirizzo info@qr-since1958.it.

Fornisci il numero dell'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, possiamo offrire una parte di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, reso per rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempi del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo che avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento possono richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre l'ispezione normale, spese di spedizione del reso, spese di trasporto merci per il reso e commissioni del corriere causate da consegna fallita o consegna rifiutata.

10. Sostituzioni

Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo abituale è restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso del consumatore UE

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere un diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Consulta la nostra Politica sul Diritto di Recesso UE per i dettagli.

12. Svizzera

Per i clienti in Svizzera, la legge svizzera generalmente non prevede un diritto automatico generale di restituire merci acquistate online. Tuttavia, forniamo i diritti di reso volontario indicati nella presente Politica ove applicabile. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.