Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από την QR Since 1958. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του qr-since1958.it.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική εθελοντική επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστραφεί με όλα τα αρχικά μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια, εξαρτήματα και συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@qr-since1958.it.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση μπορεί να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο είδος ή άλλο λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί να πληρώσουμε εμείς, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για εθελοντική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

Τα τιμολόγια αποστολής προς τα έξω που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενα τιμολόγια αποστολής πελατών για παράδοση από εμάς στον πελάτη.

5. Χρέωση επαναφοράς αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επαναφοράς αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν κρατήσεις όπου επιτρέπεται από το νόμο για αποστολή επιστροφής, ελλείποντα μέρη, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρέψιμα είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, εσφαλμένα, μη σύμφωνα ή επιστρεπτέα βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα (όπως εξατομικευμένα βρεφικά παιχνίδια ή δώρα)· είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρεπτέα πριν από την αγορά· είδη που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια ζώα, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· είδη ευαίσθητα από άποψη υγιεινής (όπως μασητικά παιχνίδια, πιπίλες, εξαρτήματα σίτισης ή λούτρινα παιχνίδια) εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου επιτρέπεται από το νόμο· και είδη που λείπουν η αρχική συσκευασία, μέρη, εξαρτήματα ή εγχειρίδια.

Τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα είδη

Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας promptly στο info@qr-since1958.it.

Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων μερών.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό μέρος, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.

Για τυπικές επιστροφές, αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο είδος, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί πρόσθετο χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο είδος.

9. Κρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων για ελλείποντα μέρη, ελλείποντα αξεσουάρ, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της κανονικής επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα φορτίου επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παράδοσης.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να δώσετε λόγο. Δείτε την Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν παρέχει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν online. Ωστόσο, παρέχουμε τα εθελοντικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική όπου ισχύει. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.