Πολιτική Εγγύησης και Θεμάτων Προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η QR Since 1958 διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα που σχετίζονται με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση Προϊόντος

Στοχεύουμε στην παροχή προϊόντων που αντιστοιχούν στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων μας.

Ενδέχεται να υπάρχουν φυσικές διακυμάνσεις στο χρώμα, την υφή, το σχέδιο, το φινίρισμα ή το υλικό, ειδικά για ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Τέτοιες φυσικές διακυμάνσεις δεν αποτελούν ελαττώματα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντος

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@qr-since1958.it.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, την περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, εάν είναι διαθέσιμα.

3. Ελλείποντα Εξαρτήματα ή Υλικό

Εάν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, υλικό, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την κατάσταση, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, εξαρτήματα που λείπουν, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση επισκευής ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει ένα δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιά που προκαλείται από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, παράλειψη τήρησης των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιά που προκαλείται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια ζώα, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμες Λύσεις

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, οι λύσεις μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό εξάρτημα, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε μια λύση.

6. Νομική Εγγύηση ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα εγγύησης για αγαθά που είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή δεν ανταποκρίνονται στη διαφήμιση.

7. Ελβετία

Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

8. Εγγυήσεις Κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή είναι επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών και δεν τα αντικαθιστούν, όπου αυτά ισχύουν.