Droit de rétractation de l'UE

Cette politique européenne de droit de rétractation s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de QR Since 1958 via qr-since1958.it. Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur en vertu du droit applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, la date limite est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée intitulée « Exercer le droit de rétractation UE » disponible sur notre site Web, dans l'espace compte client, sur la page d'état de la commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@qr-since1958.it ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.

3. Modèle de formulaire de rétractation

À : QR Since 1958

Adresse : Via Domenico Balestrieri 5, 20154 Milano MI, Italie

E-mail : info@qr-since1958.it

Téléphone : +39 335 809 6559

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature (si envoyé par courrier) :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés au moment de l'achat, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, au plus tard, 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si le retour est dû à des marchandises défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles transportés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement pour utilisation ou dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les jouets pour bébés doivent être retournés dans leur état d'origine lorsque cela est possible, avec toutes les pièces, accessoires et l'emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les anneaux de dentition, les sucettes et les accessoires d'alimentation doivent être inutilisés et en état de revente pour être éligibles à un retour.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certaines marchandises, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, et autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Marchandises défectueuses ou non conformes

Le droit de rétractation européen est distinct de vos droits impératifs en cas de marchandises défectueuses ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à la description, contactez-nous à info@qr-since1958.it.